Politique de retour, d'échange et de remboursement

Chez MPOURAIMER, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de retour ou d'échange dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour ou à un échange, l'article doit :

• être neuf, non porté et non lavé;
• être dans son état d'origine;
• être retourné avec tous les emballages et étiquettes d'origine, s'il y a lieu.

Toute demande de retour ou d'échange doit être approuvée au préalable. Pour effectuer une demande, veuillez communiquer avec nous à mpouraimer@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande.

En raison de la nature exclusive des produits MPOURAIMER, chaque demande est évaluée individuellement afin de s'assurer qu'elle respecte notre politique de retour.

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si l'article reçu est défectueux.

Politique de remboursement

Une fois le retour reçu, inspecté et approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après la réception et la validation de l'article retourné.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou si un article défectueux a été expédié.

Les articles suivants ne sont pas admissibles à un remboursement :

• les articles personnalisés;
• les articles portés, lavés, endommagés ou modifiés;
• les articles retournés sans autorisation préalable.

Livraison

• Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
• Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement.
• Les délais peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte affluence.
• Les délais de livraison ne s'appliquent pas aux commandes personnalisées.
• Les commandes doivent être livrées dans le pays ou la région où elles ont été passées.
• Nous n'effectuons pas de livraisons vers les boîtes postales ni vers les sociétés de réexpédition.

Merci d'avoir choisi MPOURAIMER.

Nous vous remercions de votre confiance. Si vous avez des questions concernant une commande, un retour, un échange ou un remboursement, notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.